Politica di Reso – GiVi Studio

 

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti acquistati su www.givistudio.it.

Per gli ordini composti da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui viene ricevuto l’ultimo prodotto.

Come esercitare il diritto di recesso

Per comunicare la volontà di recedere dall’acquisto è possibile inviare una email a:

givistudio.shop@gmail.com

indicando:

● nome e cognome;

● numero d’ordine;

● email utilizzata per l’acquisto;

● articolo o articoli che si intendono restituire.

Non è obbligatorio indicare il motivo del reso.

Una volta ricevuta la richiesta, GiVi Studio invierà tramite email le indicazioni per la restituzione e il relativo modulo di reso, che dovrà essere compilato e inserito all’interno del pacco.

Restituzione dei prodotti

I prodotti oggetto di recesso devono essere restituiti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stata comunicata a GiVi Studio la volontà di recedere.

Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, che può scegliere autonomamente il corriere o il servizio postale da utilizzare.

È consigliato utilizzare una modalità di spedizione tracciabile. Il cliente conserva la responsabilità della spedizione fino alla consegna del pacco a GiVi Studio.

I prodotti devono essere restituiti completi e, ove presenti, accompagnati da cartellini, accessori, confezioni e altri elementi originariamente ricevuti.

Il consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e la vestibilità.

In particolare, i prodotti non dovranno presentare alterazioni o danni derivanti da un utilizzo eccedente la normale prova del capo, quali macchie, odori, segni di usura, lavaggi o altre modifiche.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

A titolo esemplificativo, non possono essere restituiti:

● prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

● prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora il relativo sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

Per questa ragione, eventuali articoli di intimo, costumi da bagno, bijoux o altri prodotti soggetti a particolari esigenze igieniche potranno essere esclusi dal diritto di recesso esclusivamente quando ricorrano le condizioni previste dalla normativa, ad esempio qualora siano stati consegnati con apposito sigillo igienico e questo sia stato rimosso.

L’acquisto di un prodotto a prezzo scontato, in saldo, in promozione o appartenente a eventuali sezioni promozionali del sito non comporta, di per sé, la perdita del diritto di recesso previsto dalla legge.

Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, GiVi Studio provvederà al rimborso degli importi dovuti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stata comunicata la decisione di recedere.

GiVi Studio potrà tuttavia sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente.

In caso di recesso dall’intero ordine saranno rimborsati anche i costi della consegna standard originariamente sostenuti dal cliente.

Non saranno invece rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard proposta da GiVi Studio.

In caso di restituzione di solo una parte dell’ordine, le eventuali spese di consegna saranno rimborsate nei casi e nella misura previsti dalla normativa applicabile.

Qualora concordato espressamente con il cliente, il rimborso potrà essere effettuato anche sotto forma di buono o credito da utilizzare su www.givistudio.it.

Una comunicazione via email verrà inviata al cliente una volta elaborato il rimborso.

Prodotti difettosi o non conformi

Le disposizioni relative al diritto di recesso non limitano in alcun modo i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine ricevuto, il cliente è invitato a contattare GiVi Studio all’indirizzo givistudio.shop@gmail.com, indicando il numero d’ordine e fornendo, ove possibile, fotografie utili a verificare il problema.

In tali casi si applicano le disposizioni previste dal Codice del Consumo in materia di garanzia legale di conformità.